米多客客服管理系统，连接万象的智能新客服，它融合了智能工单、全渠道及统计分析等多重功能，助力管理者轻松驾驭客服管理的各项事务。

软件特色：

全渠道部署：PC网站、移动网站、App、个人号、微信公众号及微信小程序的客服对话无缝集成，统一的对话窗口与客服管理界面，尽显便捷与高效。

客源追踪：独创的顾客跨渠道客源追踪功能，清晰呈现顾客来源，跨平台的对话关联使整体效果更为易于评估。

AI客服：人工智能客服可应对超过90%的日常问题，并为人工客服提供辅助解答；机器人不断学习，支持批量导入/导出，丰富知识库，实现知识点的畅通无阻。

C管理：内嵌CRM系统，高端版本可无缝对接企业CRM，确保重要客户信息的安全；自定义字段的灵活设置，使客户资料管理轻松自如，真正实现客户需求的个性化，引导企业产品与服务朝着正确方向发展。

智能对话分配：多重对话分配方式，科学协调客服工作，极大提升服务效率与顾客满意度。

智能工单：完善企业工作流程，有序连接各个部门，让领导者实时掌握顾客动态变化，助其做出明智的营销决策，减少不可避免的风险；自定义工单字段，打造企业专属的智能工单；全程监控营销流程，提升质量，增强营销转化率；协调各部门有序运作，激发团队智慧，加速问题解决，提升工作效率。

统计分析：云数据自动分析客服的工作量、对话情况、满意度评价及顾客画像、行为轨迹等信息，并生成可视化数据报表，使绩效考核与营销策略的调整更加明晰。

安装说明：

*米多客需在.net4.5（或.net4.0）运行环境中方能正常使用，Vista/Win7/Win8/Win10用户请安装.net4.5。

*Windows XP系统无法正常安装.net4.5，请先点击此处下载.net4.0进行安装。

更新日志：

1，调整保持对话规则，当前对话列表仅对本人生效；

2，修复记录筛选结果中访客名片不显示的Bug；

3，修复网页对话窗口发送表情时触发关键词回复的Bug；

4，修复其他已知问题；