老乐语客户端是官方推出的一款经典版本客户端，专为那些尚未适应新版本乐语OMS客户端的朋友们而设计。这款老版本客户端提供了主动精准的客服服务、网站在线咨询、集团即时通讯以及网站统计分析等多种实用功能。需要的朋友们，赶紧下载体验吧。

公司介绍

多友科技（北京）有限公司是一家专注于全网营销整体解决方案的专业企业，自2006年4月成立以来，经过多年的探索与研究，成功开发出乐语与Talk99一站式全网营销平台。这一平台在全球范围内具有相对先进的技术水平，集成度高、操作简便，支持千万级并发的SaaS服务。其核心功能涵盖企业内部沟通系统、客户关系管理系统、微营销系统及数据营销系统。此外，我们将注册留言、免费电话及400热线等多项功能无缝整合到乐语与Talk99平台中，实现不同软件间的数据互通与资源共享，从而为企业创造更大的综合价值。

作为中关村高新技术企业、国家科技部现代服务业共性服务支撑技术重点研究单位及中关村创新基金课题承担单位，多友科技凭借北京邮电大学与浙江大学的丰富资源，联合阿里巴巴、卫通等行业领军企业，将产学研有效结合。在国家重大科技专项“现代服务业共性服务支撑技术课题”研究领域，多友科技与阿里巴巴共同承担了定制即时通讯课题的研究，并共同制定国家标准草案，为推动国内即时通讯工具的互联互通奠定基础。

软件特色

交互与实时沟通

乐语客户端支持手机与PC端的互动咨询，访客可通过点击、客服主动邀请对话、直接对话以及网页回呼等多种方式实现实时沟通。同时，客户端接入400电话、老板电话及免费电话等呼叫中心功能，使沟通更加便捷。

精细化流程管理

乐语能够协助企业对网络营销的各个环节进行精细管理，追踪进入网站的流量，分析转化成询盘的数量，并经过筛选与过滤，发掘出有价值的销售线索，最终将这些线索分配给销售人员进行跟进与成交，整个过程均可通过乐语进行严格管理。

资源互通，智能便捷

乐语采用模块化数据显示形式，使信息一目了然且实时便捷，集成了访客轨迹监测、对话、业务询盘、名片管理、订单管理及微订单等多项数据，各模块数据支持智能搜索，可根据筛选条件进行任意数据组合，并自动生成营销报表。

功能说明

1号区域为监测区，实时监测进入网站的访客情况，若网站流量较大，可通过下拉框自定义刷新时间。在左上角显示在线人数，开通账户时默认最大监测量为20，监测区最多可显示20个访客，如需增加监测量，可联系客服，但不建议设置过高。右上角的在线状态可修改为离开或忙碌，设置后将无法接收新的对话。

2号区域为对话列表，每当产生新对话，都会在此显示，同时还有内置的商店和系统消息。

3号区域为对话框输入框，客服可在此与访客交流，工具栏上提供对话转移、私下沟通、文件传送、截屏、发起评价、表情及字体等操作。

4号区域分为四个选项卡：常用语、知识库、访客名片及同事好友。常用语为客服提供便捷的接待用语，节省打字时间；知识库用于自助答疑；访客名片用于保存访客的联系方式，以便后期跟进；同事好友则便于公司内部同事之间的沟通与协作。

5号区域为底部信息栏，从左到右分别显示公司ID、身份、客服ID与昵称，右侧为版本号。

6号区域为内置商店，访客信息和对话内容在此显示，点击系统消息也会在此区域展示。

7号区域为工具栏，左侧包含流量转化、营销效果分析与营销过程诊断。流量转化分为在线客人、对话客人、排队客人及离开客人。右侧为商店按钮，可调用外部打开商店模块、个人配置、管理中心及退出选项，底部有对话记录、查看留言、CRM等功能的简要介绍。