这是基于QQ即时通讯平台而专为企业用户精心打造的在线客服与营销平台。它依托于QQ庞大的用户基础，旨在构建企业与客户之间的沟通桥梁，充分满足企业在客服方面对稳定、安全和快捷的工作需求，为企业提供科学、全面、智能的解决方案，以实现高效的客户服务与有效的客户关系管理。

软件信息：

软件语言：中文

文件大小：34.1 MB

发布日期：2014年7月22日

版本名称：营销QQ 2.0SP19

操作系统：Windows 7, Vista, XP

磁盘空间：需有2GB以上的空余硬盘空间

内存：至少需512MB内存

CPU：主频需在2GHz以上

营销QQ增强版公众号绑定初始化方法：

1、首先请登录微信公众平台：

2、点击“设置”——“帐号信息”，将“名称”“原始ID”“微信号”等信息复制并填写至营销QQ的绑定页面表单中。

3、点击“功能”-“高级功能”，进入开发模式并开启。

4、将token信息复制并填写至微信公众平台的“服务器配置”区域。

5、将微信公众平台开发者模式中的“开发者凭据”信息复制并填写至营销QQ的对应绑定页面表单中。

绑定完成后，便可开始获取您的微信公众号听众列表。

为更好地使用人工咨询、微官网等功能，建议您在完成自定义菜单与自动回复配置之后再进行使用。

主要功能

会话

一个窗口，多重对话：最多可同时与100名客户进行沟通，退出时可选择保留未结束的会话，下一次登录时可无缝接续交谈。

支持保存数百条快捷回复：共用回复存储于云端，可按需手动或自动进行同步，通过“设置共用快捷回复”帮助员工保持统一口径，进行集中管理。

访客有效分流：可依据不同业务部门的职能对来访客户进行引导，按不同接待员工对来访客户进行分流，同时可使用咨询内容导航快速回复客户常见问题。

有效应对咨询繁忙状态：当所有在线工号的自动接入数量已满时，新访客将进入未接入列表排队；工号可对未接入列表中的客户进行操作；可手动接入、移入垃圾箱或黑名单等。

工号间/企业间建立联系：企业用户可通过营销QQ号码或关键词寻找其他企业；与同行企业建立有效联系，资源互通（如旅行线路和地接等）；在接待外部访客时，可随时与内部同事沟通咨询，了解情况。

企业邮箱，文件/图片：系统为每个企业分配一个与其帐号对应的邮箱帐号；支持离线文件发送；上传完成后可进行分享和保存；客户不在线时，也可将图片发送过去。

远程协助，音视频沟通：客户或企业可发起远程协助请求，客服端即可进行操作；企业可发起音频或视频通话，支持多种多媒体沟通方式。

网站

嵌入代码：专业的营销QQ在线咨询图标，即使在电脑上未安装QQ客户端，也可向企业发起会话。主要分为固定图标和浮动图标两种风格。固定图标按钮可设置在网页上，访客点击即可开始会话；浮动图标可设置在网页上，随访客查看而浮动。

实时查看网站用户及详细信息：可即时查看当前企业网站的访客情况，任选单个访客，便可查看其来源及浏览页面信息，并向其发起手动或自动的交谈邀请。

营销QQ新特性：

1. 企业二维码功能。该功能为企业用户提供名片、传单、户外、横幅等多种场合所需的专属二维码，以满足企业在各种场景下的使用需求，拓展商机传播渠道。另一方面，个人用户可通过扫描二维码添加企业为QQ好友，便于及时获取企业信息。
2. 组合查找功能。此功能支持企业客服人员通过昵称、QQ号、消息时间等多种条件查找已有好友客户消息，方便客户管理与查询。
3. 提醒功能。营销QQ将自动向长时间未回复的个人客户发送问询服务，减少潜在损失。

常见问题：

Q： 企业使用营销QQ版可以做些什么？适合哪些企业？

A： 专为在线客服、产品营销等企业需求而量身定制。在10万好友容量的基础上，群发消息功能为企业提供了广泛且低成本的客服沟通与产品营销渠道。

Q： 营销QQ与QQ相比有何优势？

A： 相较于QQ，营销QQ具备以下特点： 1、400/800定制，2、最多可容纳10万好友（视具体套餐而定），积累海量客户 3、同一号码可支持多工号协作 4、群发消息实现主动精准营销 5、消息在线保存，实时查看。

Q： 如何购买营销QQ？是否有相关活动？

A： 营销QQ可通过当地授权经销商进行购买。营销QQ会不定期推出优惠活动，以回馈新老用户，敬请关注腾讯企业产品官网的优惠专区，也可联系当地经销商了解更多信息。