iPhone版，为苹果手机用户提供随时随地轻松办公的便利。助力大家发掘潜在客户，将商机转化为实实在在的收益，更能便捷地管理您的公众号。

软件介绍：

尊敬的企业QQ/QQ用户，企业QQ现已全面升级至企点商通版，而营销QQ也同步升级至企点客服版，热烈进行中。

作为企点产品的老用户，为了您获得更优质的体验，请及时联系您的经销商或拨打官方服务热线4006-200-200进行升级！

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

腾讯企点，作为中国领先的SaaS级平台（SCRM，社交化客户关系管理），

已为客户提供持续稳定的服务逾11年，覆盖超过80个行业，连接企业与客户超越7.5亿。

腾讯企点目前包括“企点客服”和“企点-企业QQ2.0（协同）”两大核心产品模块。

企点客服能够通过多种方式为客户提供服务，保留来自不同渠道的客户线索，

并进行精细化的客户关系管理，助力企业通过多样化的社交互动方式实现营销转化。

软件功能：

1、多种社交方式服务客户

【独特QQ关系链】涵盖主流沟通渠道，独享QQ好友专属客服

【接待组件】通过二维码发起对话并监测效果，打通线上线下场景

【隐私群】QQ好友与群组建立固定关系，特有隐私群持续保护商机

【多通路沟通】融合电话与在线沟通，流畅切换提升客服效率与客户体验

2、云化呼叫中心快速响应

【随时响应】领先的云计算架构，开通扩容无需等待，随时响应业务需求

【灵活部署】全国运营商直签，支持多区域在线灵活部署，无封停风险

【IVR可视化】 IVR可视化编辑，配置业务操作轻松拖拽，直观高效

3、智能连接客户的多通路

【通路切换】电话与在线沟通可并行或切换，支持线上线下多样场景

【客户评分】智能分配高级客服对接优质客户，提升客户满意度

4、主动营销增强转化优势

【主动会话】依据网站停留时间、来访次数等，主动提醒客户沟通

【群发消息】根据标签、画像属性筛选，精准群发触达客户

【批量外呼】高效智能外呼，洞察客户价值，提升转化率

5、AI质检与提升服务

【实时监控】多维度查看呼叫中心实时运行状况，协助优化资源配置

【智能质检】自动识别(R)，快速筛选评分，实现电话智能质检

【绩效】丰富的工作绩效报表，直观展示客服日常工作关键指标

6、大容量客户库管理商机

【客户库】海量客户库，确保客户资源不因人员异动而流失

【客户迁移】可将已有的QQ好友、群组及客户名单迁移至客户库

【客户归属】客户可归属专人跟进，提供专属服务促进商机转化

7、开放平台无缝整合业务系统

【API】开放API，快速整合社交沟通、业务与数据能力

【UI集成】开放UI集成，使企业系统与企点能力无缝连接

【合作伙伴】认证专业合作伙伴，助力业务定制整合，保障成功实施

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

企业QQ全面升级的企点-企业QQ2.0（协同）产品，是一款跨组织一体化协同平台。

其重点能力大幅提升，基于QQ专业的IM能力，实现内外一体化无缝沟通协作；全新应用市场强势来袭，打造办公百宝箱，实现办公智能化。

企点-企业QQ2.0（协同）能够为您带来：

1、客户沟通零距离

【QQ聊天】直接加客户QQ为好友，随时进行聊天、语音或视频沟通

【沟通能力】支持高速传输和远程桌面，满足主动沟通需求

【好友迁移】无缝迁移个人QQ好友，成功升级为企业客户

2、多方商务协同更高效

【群组对话】临时需求可建立会话，固定项目可创建群组，便于沟通与决策

【高效沟通】配合群文件共享、演示文档及分享屏幕，实现更高效的沟通

3、全面保护企业客户信息

【客户保护】未经授权的员工无法删除好友、退出或解散群组

【消息管理】支持聊天归档防篡改，满足合规审计要求

【业务转移】工作一键转移，客户关系信息无缝移交

4、办公协同更便捷

【统一管理组织架构】企业组织架构，无需加好友即可找到内部联系人

【轻量OA应用】、邮箱及广播功能，实现高效便捷的办公体验

腾讯企点服务热线：4006-200-200

更新日志

1、修复若干已知问题。