iPhone版,为苹果手机用户提供随时随地轻松办公的便利。助力大家发掘潜在客户,将商机转化为实实在在的收益,更能便捷地管理您的公众号。

软件介绍:
尊敬的企业QQ/QQ用户,企业QQ现已全面升级至企点商通版,而营销QQ也同步升级至企点客服版,热烈进行中。
作为企点产品的老用户,为了您获得更优质的体验,请及时联系您的经销商或拨打官方服务热线4006-200-200进行升级!
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腾讯企点,作为中国领先的SaaS级平台(SCRM,社交化客户关系管理),
已为客户提供持续稳定的服务逾11年,覆盖超过80个行业,连接企业与客户超越7.5亿。
腾讯企点目前包括“企点客服”和“企点-企业QQ2.0(协同)”两大核心产品模块。
企点客服能够通过多种方式为客户提供服务,保留来自不同渠道的客户线索,
并进行精细化的客户关系管理,助力企业通过多样化的社交互动方式实现营销转化。
软件功能:
1、多种社交方式服务客户
【独特QQ关系链】涵盖主流沟通渠道,独享QQ好友专属客服
【接待组件】通过二维码发起对话并监测效果,打通线上线下场景
【隐私群】QQ好友与群组建立固定关系,特有隐私群持续保护商机
【多通路沟通】融合电话与在线沟通,流畅切换提升客服效率与客户体验
2、云化呼叫中心快速响应
【随时响应】领先的云计算架构,开通扩容无需等待,随时响应业务需求
【灵活部署】全国运营商直签,支持多区域在线灵活部署,无封停风险
【IVR可视化】 IVR可视化编辑,配置业务操作轻松拖拽,直观高效
3、智能连接客户的多通路
【通路切换】电话与在线沟通可并行或切换,支持线上线下多样场景
【客户评分】智能分配高级客服对接优质客户,提升客户满意度
4、主动营销增强转化优势
【主动会话】依据网站停留时间、来访次数等,主动提醒客户沟通
【群发消息】根据标签、画像属性筛选,精准群发触达客户
【批量外呼】高效智能外呼,洞察客户价值,提升转化率
5、AI质检与提升服务
【实时监控】多维度查看呼叫中心实时运行状况,协助优化资源配置
【智能质检】自动识别(R),快速筛选评分,实现电话智能质检
【绩效】丰富的工作绩效报表,直观展示客服日常工作关键指标
6、大容量客户库管理商机
【客户库】海量客户库,确保客户资源不因人员异动而流失
【客户迁移】可将已有的QQ好友、群组及客户名单迁移至客户库
【客户归属】客户可归属专人跟进,提供专属服务促进商机转化
7、开放平台无缝整合业务系统
【API】开放API,快速整合社交沟通、业务与数据能力
【UI集成】开放UI集成,使企业系统与企点能力无缝连接
【合作伙伴】认证专业合作伙伴,助力业务定制整合,保障成功实施
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企业QQ全面升级的企点-企业QQ2.0(协同)产品,是一款跨组织一体化协同平台。
其重点能力大幅提升,基于QQ专业的IM能力,实现内外一体化无缝沟通协作;全新应用市场强势来袭,打造办公百宝箱,实现办公智能化。
企点-企业QQ2.0(协同)能够为您带来:
1、客户沟通零距离
【QQ聊天】直接加客户QQ为好友,随时进行聊天、语音或视频沟通
【沟通能力】支持高速传输和远程桌面,满足主动沟通需求
【好友迁移】无缝迁移个人QQ好友,成功升级为企业客户
2、多方商务协同更高效
【群组对话】临时需求可建立会话,固定项目可创建群组,便于沟通与决策
【高效沟通】配合群文件共享、演示文档及分享屏幕,实现更高效的沟通
3、全面保护企业客户信息
【客户保护】未经授权的员工无法删除好友、退出或解散群组
【消息管理】支持聊天归档防篡改,满足合规审计要求
【业务转移】工作一键转移,客户关系信息无缝移交
4、办公协同更便捷
【统一管理组织架构】企业组织架构,无需加好友即可找到内部联系人
【轻量OA应用】、邮箱及广播功能,实现高效便捷的办公体验
腾讯企点服务热线:4006-200-200
更新日志
1、修复若干已知问题。
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