永安，作为全球绿色共享出行的先行者，以“服务中国、引领低碳”为使命，在各地铺设了永安公共自行车项目，积极倡导低碳出行，便捷的手机预约租车，简约而不失优雅的出行方式。

永安行简介：

永安的愿景：全球绿色共享出行的引领者

永安的使命：构建绿色交通体系，助力生态城市的建设

永安的宗旨：“服务中国、引领低碳”

如何注册永安行：

永安行的注册入口并不设立，您只需使用手机号获取验证码即可登录！若无法注册，请检查您的手机号是否输入正确！

1、首先，打开永安行app，在未登录的位置！

2、接着，在手机验证界面输入您的手机号码，获取验证码，并点击开始即可！

常见问题

一、永安行可使用的自行车种类有哪些？

答：通过永安行APP，您可以借还永安行公共自行车及新一代单车。

二、如何还车？

答：1. 在城市公共自行车还车时，请在永安行APP首页的绿色P点进行还车。将车辆后轮抬高3-5公分，前轮扶正，推向车桩，轻轻摇动车头，听到提示“车已还好，谢谢”后，即可查看手机行程订单结束。

2. 新一代蓝白自行车行程结束后，请将其放置在永安行首页自行车页面的蓝色P点简易车桩上，感应灯亮起后手动落锁，查看手机行程订单结束即可。

三、租车方式

答：1. 充值押金后用车

根据需要租用的车辆，充值相应的押金。

2. 芝麻信用免押租车

如信用分达到600分及以上，可免押金租用自行车，此方式不影响信用分的增长。

3. 绑卡租车

永安行可绑定线下公共自行车借车卡，仅限支持扫码租车的公共自行车。

4. 预授权租车

在支付宝中选择“预授权”租车，每租借一辆将冻结200元押金，正常还车后自动解冻退款。

四、服务运营区域及收费

答：1. 新一代蓝自/城市公共自行车

请在永安行规定的运营区域内（可在APP首页中查看）使用，超出运营区域的车辆将无法还车，后续丢车需由用户自行承担。

2. 助力车/氢能自行车

请在永安行规定的运营区域内（可在APP首页中查看）使用，超出运营区域的车辆将无法助力，并将扣除相应的租车费用和调度费用，后续丢车需由用户自行承担。

3.

① 请确保车辆有足够的电量能够全程使用，并在规定区域内使用，若超出运营区域而出现电量不足、故障等情况，用户需自行承担拖车的责任（呼叫、费用等）。

② 在已运营永安行共享汽车的城市，共享汽车可通还，期间可能产生额外的跨城费用，使用期间需确保电量足够以支持两个城市间的行程。（存在运营区域的问题可参考①）

五、相关

答：1. 提交认证材料

请按提示完善信息，填写本人姓名与身份证号，提交登录注册账户，完成认证；

2. 身份信息认证失败

请检查身份证信息填写是否有误，或身份证信息是否已被其他账号认证绑定，若需修改请联系在线客服或拨打全国客服热线051988909090。

3. 申请修改认证资料

如需变更认证资料，请联系在线客服或拨打全国客服热线051988909090进行修改。

六、扫码锁未开

答：1. 城市公共自行车:

支付宝: 可直接在支付宝中关注永安行共享出行(生活号)--右下角我的--异常订单，一键处理即可。永安行APP: 直接打开APP--左上角-我的行程--自行车--点击一键处理即可。若均未成功，请直接联系在线客服或拨打全国客服热线051988909090以核实处理。

2. 新一代蓝白自行车: 若扫码不开锁订单已生成，可以尝试还车，若无法还车也无法用车，请拍照进行故障申报（有效图片和有效问题描述）或联系客服协助核实处理。

七、满桩问题

答：1. 城市公共自行车: 若遇满桩，请将车辆还至附近其他站点。

2. 新一代蓝白自行车: 若P点架已满，可将任意一停车架上的车抬出，放置于车桩旁边，再将自己的车辆推进车桩归还；或者直接在站点按“4”号键，手动落锁后查看手机行程结束即可。

八、一个账户可以借几辆车？

答：目前，永安行账户仅支持一次性借用一辆车。

九、如何租借自行车？

1. 借车卡

① 部分城市仅支持办卡借车，请至当地指定办卡处办理；

② 部分城市同时存在老一代有桩公共自行车与新一代公共自行车，借车卡仅支持老一代有桩公共自行车的使用，且两种车桩不互还，APP上蓝色P点为新一代蓝白自行车还车点，绿色P点为城市有桩公共自行车还车点。

2. 扫码

① 老一代城市有桩公共自行车，扫描车桩二维码即可租借，可使用支付宝或永安行APP。

② 新一代公共自行车需扫描车身车锁的二维码租借，并且目前仅支持永安行APP扫码使用。

3. 租车费用

因各城市收费标准不一，扫码后的“确认订单”页面会提示详细的收费标准，请仔细查看。

十、关于丢车

答：1. 城市公共自行车: 若发生丢车情况，可选择等待，等待过程中将产生骑行费用，或选择赔付丢车款，若车辆找到后将退还丢车款，中间产生的骑行费用不收取（部分城市支持在线赔付，部分城市需前往当地管理中心进行赔付）。

2. 新一代蓝白自行车: 若出现丢车情况，请耐心等待车辆找到，费用正常收取，或配合寻找，若自行找到车辆则按正常骑行费用收取。

版本

v5.36版本

1. 用车体验与性能优化。

提供共享自行车及氢能车的服务。

v5.34版本

1. 新增规范停车区，停车规范更加便捷。

2. 用车体验与性能优化。

提供自行车、电动车及氢能车的共享出行服务。