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12301旅游服务平台特色说明：

旅游行业的综合性与关联性使得12301旅游热线具备两大显著特点：一是信息量庞大；二是整合性卓越。

鉴于12301旅游热线需整合来自旅游业及相关行业的海量信息，这些信息不仅涵盖行业外部，如交通、气象、医疗救助等，还可能包括旅游行业内部及游客个人的博客类信息，涉及信息的合理性与合法性等诸多问题，这将对信息管理提出新的挑战。在信息的采集、撰写、审核及发布入库等流程中需加强管理，对旅游行业的管理也提出了更高的要求。

此外，各相关行业的信息共享与整合在一定程度上会制约各级旅游管理部门在当地的旅游应急协调工作，需要与地方政府的应急体系进行整体联动：在适当情况下，协调管理工作还需建立跨行业联动机制。

12301旅游热线将有效解决热线不统一、业务规范不一、系统复杂、功能交叉、数据无法共享、重复采集及数据更新不同步等问题，能够实现与公众的双向交流，并通过不断提升各项功能，向公众提供规范、全面、便捷、经济的多元化服务，从而提升各级旅游管理部门的服务形象与在社会公众中的影响力。

特殊号码服务：全国统一设立一个专门为旅游服务的电话号码，通过固定电话、移动电话或小灵通拨打12301，仅收取市话费，不收取长途费与信息费。

12301国家旅游服务平台官微简介：

微信号：CNTA12301

功能介绍：旅游公共服务

帐号主体：中华人民共和国国家旅游局

客服电话：12301

经营范围：旅游服务平台

二维码：