全国12315互联网平台的这一系统使得消费者能够随时随地在线举报不良商家。用户可以根据自身所在地或商业行为发生地，自主选择具有管辖权的区县级工商（市场监管）部门进行举报。各地工商（市场监管）部门将根据受理范围进行处理，并反馈消费者的诉求处理结果。我们的消费权益，唯有依靠自己争取！

投诉流程：

1、选择投诉单位

2、填写消费者信息

3、填写业务信息

4、投诉完成。

举报须知：

（一）根据《工商行政管理机关行政处罚程序规定》、《侵害消费者权益行为处罚办法》等规章制度，制定以下须知。

（二）若经营者涉嫌违法违规且其行为属于工商行政管理部门职责范围内，举报人可通过本平台进行举报。

（三）举报需符合以下条件：

     1.明确的被举报方（具体名称、地址）；

     2.具体的违法经营事实；

     3.在工商行政管理部门的职能范围内。

（四）举报单提交后，将根据举报人填写的经营者地址信息，自动流转至相关的工商行政管理部门进行处理。

（五）行政处罚由违法行为发生地的县级以上（含县级）工商行政管理部门管辖，法律及行政法规另有规定的除外。（注：目前本平台仅接受县（区）级工商行政管理部门管辖的违法经营行为的举报，举报人如需向其他层级的工商行政管理部门举报，请通过电话、信函等方式进行。）

（六）有管辖权的工商行政管理部门自收到举报之日起七个工作日内予以核查，并决定是否立案；在特殊情况下，可以延长至十五个工作日内作出决定。对于不予立案的举报，办案机构将告知具名的举报人处理结果。

（七）若涉及工商执法人员违法违纪行为的举报，请向当地纪检监察部门反映。

（八）举报人亦可选择拨打经营者所在地或经营行为发生地的12315电话进行举报。

（九）举报事项应一事一单，请勿就同一事项重复举报。

（十）不得在本栏目发表违反中华人民共和国宪法和法律的言论，亦不得发表造谣或诽谤他人的言论。举报人须对因留言行为产生的法律责任承担全部责任。