iCare是一款由华为专为运营客户服务而开发的软件，旨在为您提供高效且便捷的客户服务。借助此应用，我们可以随时随地通过手机轻松享受到华为的优质服务。iCare应用，值得您拥有！

软件介绍

华为运营商APP，随时随地为您带来便捷、高效的技术支持与备件管理服务！无论您身处何地，只需掏出手机，华为的服务便可触手可及。

功能介绍

【技术问题模块功能亮点】

1. 一键创建问题单，图文并茂，三步轻松完成；

2. 在线随时与工程师沟通，图片和小视频任您选择；

3. 对于紧急问题，可一键催促，提醒工程师加快处理进度；

4. 进展过程可随时查看，单据查询也快捷方便；

5. 在服务过程中以及问题解决后，您可以对工程师进行评价和提出建议。

【备件管理模块功能亮点】

1. 申请或归还备件，轻松点击，三步即可完成；

2. 智能选择所需板件：可扫描条码，模糊搜索，或直接选择常用备件；

3. 备件进展状态可随时查看，亦可一键催单，提醒华为加快发货；

4. 历史申请和归还记录将被保存，方便您随时查询。

【温馨提示】

1. 华为iCare手机App仅为华为运营商客户提供备件管理及技术支持服务。

2. 若需使用App申请备件，请联系您所在区域的华为运营商客户服务中心咨询。

（1） 中国区华为备件服务中心热线：0755-28560555

（2） 中国区华为技术服务中心热线：4008-302-118

（3） 海外地区的客户请联系您所在区域的华为运营商客户服务中心。

软件特色

技术服务

快速创建单据，图文并茂

进程可视化

一键催促，补充信息

处理进程

状态可视，方便查看

扫码搜索

随时随地，智能选择

备件服务

一键申请，迅速归还

版本记录

2021-03-16 版本: 2.4.10

2.4.10新版本，推荐更新n1.备件申请流程优化；n2.EOMS工单信息填写

2020-09-28 版本: 2.4.8

2.4.8新版本1、问题单用户自注册功能重新开启2、修复APP中的bug

2020-08-17 版本: 2.4.7

2.4.7新版本1、新增华为备件特定用户确认功能2、修复APP中的bug

2020-07-08 版本: 2.4.6

暂无

2020-05-17 版本: 2.4.5.1

2.4.0新版本发布，更多功能等待您的体验1、优化在线授权及在线服务报告2、备件模块优化已知问题